Algemene Voorwaarden - Apple Outlet Veldhoven

Geldig vanaf 30 september 2024

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst door consumenten via de Apple Outlet Veldhoven website. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je akkoord gaat met de onderstaande voorwaarden. We raden je aan deze zorgvuldig door te lezen en te begrijpen voordat je je bestelling afrondt.

Definitie 

Met 'opgefriste' telefoons bedoelen wij tweedehands toestellen die door ons grondig zijn gerepareerd, getest, en indien nodig van nieuwe onderdelen zijn voorzien. Deze toestellen functioneren als toebehoren en worden geleverd met een garantieperiode voor extra zekerheid. Deze term staat gelijk aan wat elders vaak wordt aangeduid als 'refurbished'

Sectie 1 - Apparaten

Bij Apple Outlet Veldhoven streven we ernaar om onze klanten nauwkeurige productinformatie te bieden. Elk mobiel toestel wordt grondig geïnspecteerd en opgeknapt door ons team van experts. Tijdens het bestelproces heb je de mogelijkheid om het model, de kleur, opslagcapaciteit en de conditie van het apparaat naar wens te kiezen. Op basis van de uiterlijke staat van elk toestel wordt een cosmetische staat toegekend, zodat je een weloverwogen beslissing kunt maken.

Ondanks onze inspanningen om de kenmerken, zoals kleur en staat van het toestel, zo precies mogelijk te beschrijven, kunnen er kleine variaties voorkomen. Deze afwijkingen hebben geen invloed op de prestaties van het apparaat, maar kunnen ontstaan door bijvoorbeeld lichtverschillen of herstellingswerkzaamheden.

Onze reparatiediensten maken gebruik van onderdelen van hoogwaardige kwaliteit. Soms worden hiervoor ook onderdelen van derden gebruikt, die zorgvuldig zijn geselecteerd om de functionaliteit van de telefoon na revisie te waarborgen. Voor specifieke vragen over de reparaties of gebruikte onderdelen, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Houd er rekening mee dat voor iPhones van het model XR, XS of nieuwer, er meldingen kunnen verschijnen, zoals een “Belangrijk bericht” of waarschuwingen over “Onbekende onderdelen.” Deze waarschuwingen worden weergegeven op het vergrendelscherm, in het meldingscentrum of in de instellingen. Deze meldingen zijn het gevolg van vervangen onderdelen die door Apple’s systeem worden gedetecteerd, maar hebben geen invloed op de werking van het toestel.

 

Sectie 2 - Betalingsmethoden

Apple Outlet Veldhoven behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren indien nodig. Bij aankopen via de aangeboden betalingsdiensten zijn de algemene voorwaarden van de desbetreffende betalingsdienstaanbieders van toepassing. In het geval van betalingsproblemen aan jouw kant behoudt Apple Outlet Veldhoven zich het recht voor om de verkoop te annuleren en te verzoeken dat de aangeschafte producten direct worden geretourneerd.

De betalingsmethoden die geaccepteerd worden door Apple Outlet Veldhoven:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Union Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• iDeal

 

Sectie 3 - BTW en prijzen

De prijzen bij Apple Outlet Veldhoven zijn inclusief BTW waar van toepassing. Voor tweedehands (opgefriste) toestellen geldt echter de BTW-margeregeling. Dit betekent dat er geen BTW wordt vermeld op de factuur, aangezien de belasting alleen wordt berekend over de winstmarge van het apparaat, niet over de volledige verkoopprijs.

In situaties waarin er een aanzienlijke fout is opgetreden in de prijsstelling van een product, behoudt Apple Outlet Veldhoven zich het recht voor om de bestelling te annuleren. Een dergelijke prijsfout wordt gezien als een afwijking die zo evident is dat een gemiddelde consument zou moeten beseffen dat de prijs niet correct is en duidelijk afwijkt van de normale prijsstandaard van dat product.

 

Sectie 4 - Levering

Apple Outlet Veldhoven gebruikt PostNL als transportbedrijf om jouw pakketten te leveren. De verwerking van bestellingen vindt normaal gesproken binnen één werkdag plaats, na de automatische orderbevestiging. Reken op een levertijd van 1 tot 3 werkdagen, maar let op: weekends en feestdagen worden niet meegerekend als werkdagen.

Het is cruciaal dat je bij het plaatsen van je bestelling nauwkeurige gegevens verstrekt. Dit betreft onder andere je adres en telefoonnummer, die correct moeten zijn voor zowel Apple Outlet Veldhoven als het transportbedrijf. De aangegeven levertijden zijn schattingen; hoewel we ons best doen om alle bestellingen op tijd te verwerken, kunnen er vertragingen optreden die buiten onze controle liggen. Dit kan bijvoorbeeld het gevolg zijn van onjuiste informatie die door jou is verstrekt of onvoorziene omstandigheden zoals stakingen, slechte weersomstandigheden, epidemieën, quarantaines, of tekorten aan transportbrandstof, energie of personeel.

Mocht je een verkeerd of beschadigd product ontvangen, dan dien je Apple Outlet Veldhoven binnen 72 uur na ontvangst op de hoogte te stellen. Voor persoonlijke assistentie kun je altijd terecht in de fysieke winkels van Apple Outlet Veldhoven en Apple Ambulance. Extra kosten kunnen worden gerekend voor het retourneren van deze producten, en je kunt de adressen en informatie over deze locaties vinden op onze website onder het kopje 'Locaties'.

Sectie 5 - Retourneren

Bij Apple Outlet Veldhoven heb je het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren (wettelijk retourrecht). Voor alle geretourneerde artikelen garandeert Apple Outlet Veldhoven een volledige terugbetaling, op voorwaarde dat de producten in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst. Als een artikel beschadigd is, heb je de mogelijkheid om het terug te sturen. Voor het retourneren van onze producten kunt u ook onze fysieke winkels bezoeken. De adressen en informatie over deze locaties vinden op onze website onder het kopje 'Locaties'.

Om je terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken, zal deze plaatsvinden met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor je oorspronkelijke bestelling. Mocht het niet mogelijk zijn om de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode te verwerken, dan wordt er een alternatieve manier aangeboden.

 

Sectie 6 - Garantie

Bij Apple Outlet Veldhoven bieden we een garantieperiode van 12 tot 24 maanden op al onze tweedehands en refurbished telefoons, afhankelijk van het specifieke product. De garantie dekt eventuele fabricagefouten en functionele defecten die zich kunnen voordoen tijdens de garantieperiode.

 

Garantievoorwaarden:

1. Dekking: De garantie dekt alleen defecten die het gevolg zijn van fabricagefouten en niet van normaal slijtage, schade door onjuist gebruik, of externe invloeden zoals waterschade, valschade en drukschade.

2. Bewijs van aankoop: Om aanspraak te maken op de garantie, dien je een geldig bewijs van aankoop te overleggen. Dit kan een factuur of een ontvangstbewijs zijn.

3. Ondersteuning: In geval van een defect product, neem je binnen de garantieperiode contact op met ons. Wij kunnen vragen om foto’s van het defecte product en eventueel een beschrijving van het probleem.

4. Herstel of vervanging: Afhankelijk van de aard van het probleem, bieden wij de mogelijkheid tot herstel of vervanging van het product. Als het product niet kan worden gerepareerd, zullen wij een vergelijkbaar vervangend toestel aanbieden.

5. Uitzonderingen: Schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik, ongeoorloofde reparaties, of aanpassingen vallen niet onder de garantie. Ook accessoires, zoals opladers en kabels, zijn vaak uitgesloten van de garantie.

6. Retourneren: In geval van een garantieclaim kan het noodzakelijk zijn dat je het product retourneert naar Apple Outlet Veldhoven. Verzendkosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.

 

Sectie 7 -  Aansprakelijkheid

Apple Outlet Veldhoven is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van onze producten of diensten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verlies van winst, verlies van gegevens, of schade aan eigendommen, zelfs als wij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

1. Maximale Aansprakelijkheid: In het geval dat Apple Outlet Veldhoven aansprakelijk wordt gehouden voor enige schade, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor het product hebt betaald, met een maximum van €XXX, tenzij de wetgeving anders voorschrijft.

2. Externe Partijen: Apple Outlet Veldhoven is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van producten of diensten van derden, of voor de kwaliteit, beschikbaarheid of geschiktheid van dergelijke producten of diensten.

3. Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of verlies die het gevolg zijn van overmacht situaties, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, stakingen, of andere gebeurtenissen die buiten onze redelijke controle liggen.

4. Informatie en Inhoud: Hoewel we ons best doen om nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken, kunnen er onjuistheden of fouten in de inhoud van onze website of producten zijn. Apple Outlet Veldhoven is niet aansprakelijk voor de gevolgen van deze onjuistheden of fouten.

5. Wettelijke Beperkingen: Deze beperking van aansprakelijkheid geldt voor zover toegestaan door de wet. In sommige rechtsgebieden is het mogelijk dat bepaalde aansprakelijkheidsbeperkingen niet zijn toegestaan, waardoor de hierboven genoemde beperkingen mogelijk niet voor jou van toepassing zijn.

 

Sectie 8 - Volledige overeenkomst

Als wij er niet voor kiezen om een recht of bepaling uit deze Algemene Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, betekent dit niet dat we afstand doen van dat recht of die bepaling.

Deze Algemene Voorwaarden, samen met alle beleidsregels of regels die we op deze site of met betrekking tot de Dienst hebben geplaatst, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons. Ze regelen jouw gebruik van de Dienst en vervangen alle eerdere of gelijktijdige afspraken, communicatie en voorstellen, zowel mondeling als schriftelijk, tussen jou en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, eerdere versies van deze Algemene Voorwaarden).

 

Sectie 9 - Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden en eventuele aparte overeenkomsten waarbij wij je diensten verlenen, vallen onder de wetten van Nederland en worden daarop gebaseerd.

 

Sectie 10 - Wijzigingen Algemene voorwaarden

Je kunt op elk moment de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden op deze pagina bekijken.

Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen inzicht, elk deel van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen. Dit doen we door de wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om regelmatig onze website te controleren op veranderingen. Als je na het plaatsen van wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden de website of de Dienst blijft gebruiken, accepteer je deze wijzigingen.

 

Sectie 11 - Contactinformatie

Voor vragen over de Algemene Voorwaarden kun je contact met ons opnemen via:

• info@appleoutletveldhoven.nl

 

Apple Outlet Veldhoven contactgegevens zijn hieronder vermeld:

• AppleAmbulance
• info@appleoutletveldhoven.nl
• 040 240 56 56
• Burgemeester van Hoofflaan 104 & 120
• KvK – 70767726
• NL002431390B84